Achat de billets
Achat en ligne
Les billets peuvent être envoyés par courriel, par la poste ou récupérés à la billetterie.
Ouverte en tout temps
* Arrivez 30 minutes avant le début de la représentation pour les récupérer.
Achat Par téléphone
418 295-2000
Heures d’ouvertures :
Du lundi au vendredi entre 12 h et 17 h et une heure avant chaque spectacle.
Achat au guichet
1660 rue de Bretagne
Heures d’ouvertures :
Du lundi au vendredi entre 12 h et 17 h et une heure avant chaque spectacle.
Politiques
- La limite d’achat est de six billets par personne pour un spectacle.
- Des frais d’impression de 1$ seront chargés pour un billet perdu.
- Les spectacles débutent aux heures indiquées. Par respect pour les spectateurs déjà présents dans la salle, les retardataires devront suivre les règles dictées par le personnel d’accueil.
- Il est interdit de photographier, de filmer ou d’enregistrer les spectacles diffusés.
- La programmation peut être sujette à changement sans préavis.
- Lorsqu’une personne veut acheter un billet supplémentaire, le personnel de la billetterie est autorisé à relocaliser tous les billets au même endroit si nécessaire.
Frais de service et taxes
- Les frais de service et les taxes sont inclus dans le prix du billets.
Admission des enfants en bas âge
- Chaque enfant qui occupe un siège doit obligatoirement avoir un billet valide pour la représentation à laquelle il assiste. Dans le cas d’un spectacle jeune public seulement, les enfants de deux ans et moins peuvent assister au spectacle gratuitement sur les genoux du parent ou dans un porte-bébé. Par souci de sécurité, les poussettes ne sont pas admises à l’intérieur de la salle. La direction de la salle se réserve le droit de demander au parent de sortir de la salle si l’enfant dérange les autres spectateurs et la bonne tenue du spectacle.
Échange et remboursement
- Le billet n’est ni échangeable ni remboursable sauf en cas d’annulation ou de report du spectacle à une date ultérieure.
Report ou annulation
- Si la nouvelle date convient, les clients peuvent conserver leurs billets qui seront honorés le soir de la représentation.
En cas d’annulation ou de report du spectacle à une date qui ne convient pas, trois options s’offrent au client :
- Billet solidaire
Demander à faire un don d’une partie ou de la totalité du montant du remboursement.
- Carte-cadeau
Demander un remboursement sur une carte-cadeau.
- Remboursement intégral
Avoir en sa possession une carte de crédit valide ou bien une carte de débit si la personne est sur place.
Plan de salle
Salle théâtre
Carte-cadeau
Des cartes-cadeaux sont disponibles au montant de votre choix et sont applicables sur tous les spectacles présentés au Centre des arts de Baie-Comeau! Vous pouvez vous les procurer sur place et par téléphone sur nos heures d’ouverture ainsi qu’en tout temps sur notre site web dans la section « Programmation ».
* La carte-cadeau est échangeable seulement pour les spectacles ayant lieu au Centre des arts de Baie-Comeau.
* Celle-ci n’est pas remboursable en tout ou en partie contre de l’argent sauf si le solde de ladite carte est inférieur à 5 $ et que le client en fait la demande.
Services et commodités
Ouvertures des portes
Les portes du Centre des arts s’ouvrent une heure avant le début des spectacles et les portes de la salle 30 minutes avant les représentations.
Vestiaire
Le service de vestiaire est offert les soirs de spectacle au coût de 2 $.
Pour les spectacles de la Série-Famille Hydro Québec, le vestiaire est offert au coût de 2 $ par famille.
Service de bar
Notre service de bar est offert les soirs de spectacle dès l’ouverture des portes. Pour certains spectacles, les consommations sont autorisées dans la salle.
Accès pour personnes à mobilité réduite
Le Centre des arts offre des emplacements pour les personnes en fauteuil roulant ou à mobilité réduite. Pour vous en prévaloir, veuillez le mentionner au moment de l’achat (sur place et par téléphone seulement). Il sera également important d’avoir en votre possession une vignette valide.
Système pour les malentendants
Le Centre des arts de Baie-Comeau est doté d’un système d’écoute de haute performance pour personnes malentendantes. Ce service gratuit et facilement accessible bonifie l’expérience de plusieurs spectateurs. Ce système d’émetteur et de récepteurs, permet de diffuser les spectacles sur des fréquences radio spécifiques. Les personnes intéressées à profiter de ce service ont deux possibilités : se procurer un récepteur compact à la billetterie ou encore synchroniser leur propre appareil auditif personnel sur la fréquence 2C ou 216,1250 MHz, si leur appareil le permet. Présentez-vous à la billetterie avant le spectacle pour le prêt de l’appareil.
Politique de confidentialité
INTRODUCTION
Le Centre des arts de Baie-Comeau (CABC) prend au sérieux les questions reliées à la confidentialité et à la protection des renseignements personnels. Par la présente Politique de confidentialité et de protection de la vie privée (ci-après, la « Politique »), nous nous engageons à protéger vos renseignements personnels et à être transparents par rapport à la façon dont nous traitons les renseignements personnels ou toute autre information qui pourrait être recueillie lors de la visite de notre site web (www.centredesartsbc.com), de notre site transactionnel de vente de billets (www.centredesartsbc.tuxedobillet.com) ou par l’entremise du service téléphonique et du comptoir de la billetterie du Centre des arts de Baie-Comeau. La présente Politique ne s’applique pas aux autres sites web ou autres points de contact entre les spectateurs et le CABC.
OBJECTIFS DE LA POLITIQUE
Notre Politique de confidentialité et de protection de la vie privée vise à vous informer des pratiques du CABC concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels et de toutes autres informations recueillies dans le cadre de l’utilisation de notre site web et de nos services.
RAISONS JUSTIFIANT LA COLLECTE DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS ET D’INFORMATIONS
La collecte de renseignements personnels peut viser plusieurs objectifs, principalement :
- Pour procéder à la réservation ou à l’achat de billets pour les spectacles présentés au Centre des arts de Baie-Comeau.
- Pour établir et confirmer votre identité.
- Pour offrir un service à la clientèle (demandes d’information, gestion de votre compte client, suivi des ventes de spectacles).
- Pour des fins de marketing, d’analyse de clientèle, d’analyse de marché et de sondage.
- Pour cibler vos besoins, intérêts et préférences et vous informer des spectacles, événements, services, avantages et biens susceptibles de vous intéresser.
- Pour des fins de contrôle de la qualité du service à la clientèle.
RENSEIGNEMENTS RECUEILLIS LORS D’UNE TRANSACTION
Lors de l’achat de billets, certains de vos renseignements personnels sont recueillis afin de relier votre achat à un compte client. Il s’agit de coordonnées (nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone et adresse courriel), de renseignements démographiques (code postal, ville, sexe) et de renseignements financiers (numéros de carte de crédit et de débit, date d’échéance et code CCV).
Certains de ces renseignements sont facultatifs, mais certains sont obligatoires pour l’achat en ligne ou par l’entremise du service téléphonique. Si vous ne désirez pas fournir de renseignements personnels, il vous faudra donc procéder à l’achat directement au comptoir de la billetterie. Notez que, dans cette situation, il nous sera impossible d’associer votre achat à un compte client et nous ne pourrons pas effectuer les suivis par rapport à votre spectacle (par exemple en cas de report ou d’annulation du spectacle).
Les employés du CABC ont accès à l’ensemble de vos renseignements et sont sensibilisés à leur confidentialité. Cependant, aucune information concernant vos renseignements financiers n’est disponible aux employés une fois la transaction terminée.
DROIT D’ACCÈS, DE MODIFICATION ET DE RETRAIT DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Sur demande écrite et sous réserve d’une preuve d’identification, vous pouvez consulter ou modifier les renseignements personnels que nous avons recueillis, utilisés ou communiqués, selon ce que la loi autorise ou exige.
UTILISATION DE TÉMOINS ET AUTRES TECHNOLOGIES POUR RECUEILLIR DES RENSEIGNEMENTS NON PERSONNELS
Comme la plupart des sites web, notre site web et notre site transactionnel utilisent des fichiers témoins (cookies) pour faire le suivi de vos achats ou autres activités et également pour améliorer votre expérience sur le site. Ils recueillent ainsi des renseignements de nature anonyme, soit des renseignements non personnels : adresse de protocole Internet, domaine utilisé pour accéder au site web, type et version du navigateur ou du système d’exploitation, sites Internet et pages Internet consultés ou qui seront consultés, les hyperliens que vous cliquez et les recherches que vous effectuez sur votre site ainsi que des informations générales et globales, notamment des statistiques démographiques (âge moyen ou répartition géographique des utilisateurs), le nombre de visiteurs et le temps moyen d’utilisation du site web. À cet effet, nous utilisons Google Analytics afin d’analyser l’audience et d’améliorer le contenu.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les témoins de connexion, mais il est possible de les refuser ou de les désactiver en consultant les options de configuration de votre navigateur. Par contre, si vous les refusez ou les désactivez, certaines fonctionnalités du site web pourraient ne plus être disponibles. Après votre utilisation, il est également possible de supprimer les témoins de navigation.
Nous pouvons également utiliser des balises de pixel, des pixels invisibles ou autres technologies similaires, pour suivre votre utilisation de notre site. Les renseignements ainsi obtenus nous permettent de vous transmettre des annonces ciblées et mesurer l’efficacité générale de notre publicité en ligne ou autres activités. Des publicités ciblées, personnalisées en fonction des pages du site web que vous avez consultées, pourront donc vous être offertes, non seulement sur le site web du Centre des arts, mais également sur les sites web et applications de tiers.
NOS ENGAGEMENTS EN MATIÈRE DE PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Nous avons mis en œuvre une combinaison de moyens matériels, organisationnels et technologiques visant à assurer la confidentialité des renseignements personnels que nous détenons et à protéger ceux-ci. Nous sensibilisons nos employés à l’importance de maintenir la confidentialité des renseignements personnels et ils doivent utiliser des mots de passe afin d’accéder aux renseignements personnels de la clientèle.
TRANSFERT DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS À DES TIERS
À moins d’obtenir votre consentement ou que la loi ne le permette ou ne le requiert, nous ne divulguons vos renseignements personnels à aucune autre entreprise ou partenaire autrement que de la manière énoncée dans la présente Politique.
Nous pouvons toutefois transférer vos renseignements personnels à des tiers fournissant des services au CABC, notamment le traitement de transactions, le stockage ou l’analyse des données. Une entente contractuelle de non-divulgation régissant les normes de confidentialité et de protection de la vie privée est imposée dans les contrats liant le CABC et ces fournisseurs.
SITES EXTERNES
Le site web contient des hyperliens vers des sites Internet externes (autres que http://www.centredesartsbc.com ou www.centredesartsbc.tuxedobillet.com). Ces sites externes n’étant pas sous le contrôle du CABC, nous vous invitons à consulter les politiques applicables à ces sites en matière de confidentialité et de respect de la vie privée.
MODIFICATIONS À LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Il est recommandé de lire attentivement la Politique et d’y revenir périodiquement, puisqu’elle peut faire l’objet de modifications à l’occasion.
NOUS CONTACTER
Pour toute question, commentaire ou suggestion sur la présente Politique ou sur les pratiques en matière de protection de la vie privée mises de l’avant par le Centre des arts de Baie-Comeau, n’hésitez pas à nous contacter à : info@cabc.baie-comeau.ca.
Adoption :
Adoptée lors de la réunion du conseil d’administration du 13 juin 2023.